سياسة الإرجاع
في Assu9، نهدف إلى ضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
شروط الإرجاع
- الإطار الزمني للإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير متضررة، وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- الإيصال أو إثبات الشراء: نطلب إثبات الشراء (مثل الإيصال أو رقم الطلب) لإتمام عملية الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو أمنية، مثل:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- السلع القابلة للتلف أو المواد الاستهلاكية.
- بطاقات الهدايا.
عملية الإرجاع
- الاتصال بخدمة العملاء: يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني assu9.info@gmail.com لتقديم طلب الإرجاع.
- تأكيد الإرجاع: بعد مراجعة طلبك، سنقوم بتوجيهك حول كيفية إرجاع المنتجات وتأكيد عنوان الشحن المناسب للإرجاع.
- الشحن والتكاليف: قد تتحمل تكاليف الشحن للإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن، لأننا لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة. يُرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لإظهار المبلغ المسترد على حسابك قد يختلف حسب الجهة المُصدِرة لبطاقتك أو البنك.
التغييرات والإلغاءات
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب. نحن نحاول معالجة الطلبات بسرعة، وبالتالي قد لا نتمكن دائمًا من إلغاء أو تعديل الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
assu9.info@gmail.com
