الأسئلة الشائعة

نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتك! إليك بعض الأسئلة الشائعة التي قد تساعدك.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب بسهولة على موقعنا عن طريق تصفح المنتجات، واختيار العناصر التي ترغب في شرائها، وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل معلوماتك لإكمال الطلب.

2. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل بطاقات الائتمان (مثل فيزا وماستركارد)، والدفع عبر باي بال، وأشكال الدفع الأخرى حسب منطقتك. جميع المعاملات آمنة ومشفرة لضمان حماية معلوماتك الشخصية.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقعنا أو موقع شركة الشحن.

4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

5. هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم الدول. يمكن أن تختلف أوقات الشحن وتكاليفه حسب الوجهة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن لمزيد من المعلومات.

6. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على assu9.info@gmail.com. فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك.

7. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

نعم، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. جميع المعاملات على موقعنا آمنة ومشفرة، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن يُرجى ملاحظة أن الطلبات التي تم شحنها قد لا تكون قابلة للتعديل أو الإلغاء.

9. متى يمكنني توقع استلام طلبي؟

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. يمكنك معرفة تقدير الوقت عند إتمام عملية الشراء، وسنرسل لك معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

10. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نقدم بانتظام خصومات وعروض خاصة. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع بآخر العروض.